英文切換（English switching）
在當下的藝術涂料終端市場中，涂料經銷商的市場競爭已經上升到了服務層面，轉型升級為服務商已經成為眾經銷商的共識。但是，隨著這條賽道上的選手越來越多，競爭也越來越激烈，考驗著經銷商多方面的服務實力，那么，經銷商如何在這場競爭中脫穎而出？
一、打造產品外的賣點
目前的藝術涂料市場，產品已經嚴重同質化，想要通過產品差異來進行市場競爭對經銷商而言幾乎沒有優(yōu)勢。這個時候，經銷商想打造“產品賣點”吸引渠道，要考慮的是如何做產品外的賣點？比如蘇州有一個做膩子和輔料非常厲害的經銷商，他的核心競爭力“急速送貨”。他有20臺車，物流能力可以覆蓋整個區(qū)域，當地任何一個客戶只要打完電話，就可以保證在兩個小時之內收到他的膩子粉、水泥粉等產品。就這一條，所有的小店主，所有的工人師傅都愿意跟他要貨。至于他的膩子好壞高低都是次要的，因為用別人的東西都得自己跑一趟，而且還得等兩天的訂貨時間，窩工。而用他的東西，只要一打電話就有材料。這里面體現的產品競爭是一個配送競爭，也就是用產品之外的賣點吸引渠道。
二、打造個性化服務
伴隨著消費升級，消費者與終端對產品的服務和個性化要求越來越高，比如，我想把自己家里不同區(qū)域的墻面分別做成不同的風格；我想擁有一面可以給小孩涂鴉又能擦干凈的墻；我希望裝修的時候家里人不用搬離，我需要無味、環(huán)保、安全的產品，同時又需要不會影響我日常生活的涂裝解決方案等。這就要求我們在每做一個涂裝產品都需要特殊、專業(yè)、精心、精準的服務。能否打動客戶，關鍵就在于我們的涂裝方案是否能抓住客戶的個性化需求。
三、打造信任平臺
在同樣性能的產品面前，客戶會選擇名牌產品，是因為這個名牌產品會給客戶帶來信任。而在同樣的品牌面前，客戶會選擇信得過的經銷商，是因為相信他的服務能力和質量保證。這說明客戶真正買的是信任，別人相信你就愿意跟你進行生意交易。所以經銷商在沒有自己產品品牌的時候，“信任力”就是你最大的品牌力。
那么如何建立客戶對你的信任？ 第一，成為了解客戶需求的窗口。如患者對醫(yī)生的心態(tài)，你對他的情況了解得越詳細，他越安心；二，做客戶的體驗站。“眼見為實”，相比裝在罐子里的看不見摸不著的產品和效果，客戶肯定會選擇他體驗過的好產品，因為風險更低；三，成為教育影響客戶的“導師”。隨著藝術涂料行業(yè)的發(fā)展，藝術涂料品類越來越多，在功能上也越來越復雜，像兒童漆、硅藻泥、藝術涂料等品類各自的特點是什么，適合用在什么地方等，對于很多消費者而言是不清楚的。而這個時候，經銷商的核心價值是利用你掌握的產品知識去給客戶做分析，結合客戶的需求，幫助客戶挑選出適合他的產品。在這個過程中，你所體現出來的專業(yè)是客戶對你信任的基礎之一。
